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Preguntas frecuentes

FAQ

¿Cuáles son los beneficios de una membresía Premium?

Dependiendo de su nivel, los miembros Premium tienen derecho a descargar todos los recursos del sitio gratis, ver contenido bloqueado y ver vídeos sin costo durante su período de membresía. También reciben precios con descuento en productos y disfrutan de otros privilegios especiales.

¿Necesito comprar los recursos Premium por separado?

Los diferentes niveles Premium vienen con permisos distintos. Normalmente, los miembros Premium tienen acceso gratuito a varios recursos, aunque pueden aplicarse ciertas excepciones.

¿Pueden los miembros Premium descargar recursos un número ilimitado de veces?

Sujeto al acuerdo de membresía Premium, los miembros Premium pueden descargar todos los recursos gratuitos y Premium durante su período de membresía activa.

¿Puedo compartir mi cuenta Premium con otros?

Una cuenta Premium es para uso individual únicamente. Compartir cuentas está prohibido y resultará en una suspensión permanente.

¿Puedo solicitar un reembolso?

La membresía Premium es un servicio digital. No hay reembolsos disponibles después del pago. Si tienes alguna pregunta antes de pagar, contacta al soporte al cliente.

¿Qué debo hacer si mi pago falla o no se activa después del pago?

En teoría, tales problemas no deberían ocurrir después de un pago normal. Sin embargo, algunos usuarios pueden experimentar fallos debido a la red u otras razones. Si esto sucede, no entres en pánico. Todos los intentos de pago generan un registro de pedido, exitoso o no. Si un problema de red causa incertidumbre, verifica tu historial de pedidos en el panel de tu cuenta, toma una captura de pantalla y contacta al soporte al cliente.

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