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Questions fréquentes

FAQ

Quels sont les avantages d‘une adhésion Premium ?

Selon leur niveau, les membres Premium ont le droit de télécharger gratuitement toutes les ressources du site, de voir le contenu verrouillé et de regarder des vidéos sans frais pendant la durée de leur adhésion. Ils bénéficient également de prix réduits sur les produits et d‘autres privilèges spéciaux.

Dois-je acheter les ressources Premium séparément ?

Les différents niveaux Premium offrent des autorisations différentes. En règle générale, les membres Premium ont un accès gratuit à diverses ressources, bien que certaines exceptions puissent s‘appliquer.

Les membres Premium peuvent-ils télécharger les ressources un nombre illimité de fois ?

Sous réserve de l‘accord d’adhésion Premium, les membres Premium peuvent télécharger toutes les ressources gratuites et Premium pendant la durée de leur adhésion active.

Puis-je partager mon compte Premium avec d‘autres personnes ?

Un compte Premium est réservé à un usage individuel. Le partage de compte est interdit et entraînera une suspension permanente.

Puis-je demander un remboursement ?

L‘adhésion Premium est un service numérique. Les remboursements ne sont pas disponibles après paiement. Si vous avez des questions avant de payer, veuillez contacter le support client.

Que faire si mon paiement échoue ou ne s’active pas après paiement ?

En théorie, de tels problèmes ne devraient pas survenir après un paiement normal. Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes dus au réseau ou à d‘autres raisons. Si cela se produit, ne paniquez pas. Toute tentative de paiement génère un enregistrement de commande, qu’elle réussisse ou non. Si un problème réseau crée une incertitude, veuillez vérifier votre historique de commandes dans votre tableau de bord, faire une capture d‘écran et contacter le support client.

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